Уважаемые гости!
Настоящие правила приняты для обеспечения приятного и безопасного посещения нашего Центра для всех гостей. Мы надеемся, что настоящие правила будут правильно поняты и приняты, ибо все ограничения преследуют единственную цель – создание комфортных условий пребывания в Центре.Убедительно просим придерживаться главного принципа –
«Не мешать другим гостям!».
- грубо и/или нецензурно выражаться, повышать голос, кричать, оскорблять других гостей и специалистов Центра;
- употреблять на территории Центра алкогольные или алкоголе содержащие напитки, а также наркотические средства;
- находится на территории Центра в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения;
- находится на территории Центра в виде, нарушающем санитарно-эпидемиологические требования;
- находится на территории Центра с животными;
- курить на территории Центра (не в специально отведенных местах);
- от опозданий на назначенные услуги и процедуры;
- от посещения Центра в случае острого (инфекционного, вирусного) заболевания;
- от посещения термальной (аква) зоны при наличии признаков кожных заболеваний, ссадин и порезов кожи, любых медицинских повязок и лейкопластырей (по усмотрению руководства Центра, администратор может попросить предъявить справку от врача о состоянии здоровья);
- от использования в термальной (аква) зоне арома-масел и прочих косметических средств, применение которых может нанести вред инвентарю и оборудованию термальной зоны;
- от обильной еды и питья перед спа и косметологическими процедурами;
- умышленно мусорить и наносить материальный ущерб имуществу;
- расплачиваться за приобретенные товары и/или услуги напрямую со специалистами Центра, не в зоне кассового обслуживания через администратора;
- предлагать специалистам Центра предоставлять услуги, заявленные в прейскуранте, за пределами территории Центра;
- отвлекать специалистов от работы с другими гостями;
- находится в зонах оказания услуг в верхней одежде;
- проводить на территории Центра фото и видео съемку без согласования с администрацией;
- проносить в Центр любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия; взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно пахнущие вещества;
- входить в служебные и прочие технические помещения Центра, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование;
Администрация Центра не несет ответственности за пропажу личных вещей на территории Центра.
Администрация оставляет за собой право отказать в обслуживании гостям, которые нарушают настоящие правила.
Уважаемые дамы и господа!
Для того, чтобы Ваши желания совпадали с нашими возможностями, а также для благоприятного воздействия процедур, просим обратить Ваше внимание на следующую информацию.
Убедительно просим Вас не опаздывать на процедуры! Мы рекомендуем приходить за 10-15 минут до начала процедуры/сеанса – этого времени будет вполне достаточно для того, чтобы подготовиться и переодеться.
В случае опоздания более, чем на 15 минут, администрация Центра оставляет за собой право отказать в проведении процедуры или сократить ее продолжительность без изменения стоимости. Также убедительно просим Вас уведомлять администратора центра об отказе от процедуры не менее, чем за 24 часа.
В наш Центр приходят отдохнуть, расслабиться и избавиться от накопившихся стрессов, поэтому убедительно вас просим соблюдать тишину, и говорить, как можно тише, чтобы не беспокоить других гостей Центра.
Постарайтесь ограничить общение по мобильному телефону, особенно в открытых зона и зонах релакса. Убедительно просим вас перевести телефон в беззвучных или вибро режим. Если вы пришли вместе с ребенком, проследите, чтобы он не докучал другим гостям.
При первом посещении Центра вас встретить Администратор – он/она станет вашим персональным гидом. Познакомит вас с Центром, ответит на все интересующие вопросы, расскажет обо всех услугах и поможет подобрать подходящие именно для Вас процедуры, с учетом ваших пожеланий и временных возможностей. Конкретные составляющие процедур рекомендуется обсудить с обслуживающими специалистами. Если у вас есть предпочтения в выборе специалиста, обязательно обсудите это с администратором, когда будете записываться на процедуру - особенно, если вы хотите попасть на прием к конкретному специалисту (например, на массаж тела именно к женщине массажисту).
Мы советуем всем нашим новым клиентам познакомиться с еще одним или несколькими сотрудниками. Все наши сотрудники обладают одинаковыми профессиональными знаниями и обучались по одной методике, но каждый из них обладает собственным, индивидуальным «почерком».
Если вы посещаете наш Центр по подарочному сертификату, обязательно предупредите об этом по телефону администратора. Он сообщит вам, какими именно услугами вы можете воспользоваться, поможет подобрать их, что поможет избежать разочарований.
Перед процедурами специалист заполнит индивидуальную диагностическую карту, которая нужна для того, чтобы оценить Ваше состояние здоровья (обязательно сообщите специалисту о каких-либо проблемах) и узнать о Ваших потребностях и ожиданиях от услуг.
Пожалуйста, сообщите Вашему обслуживающему специалисту, какого эффекта Вам хотелось бы достичь от каждой процедуры. Данная информация поможет нашим специалистам направить свои усилия на исполнение Ваших конкретных пожеланий от ухода за волосами, ногтями, лицом и телом.
Все аспекты процедур могут быть изменены по вашему желанию: свет, музыка (или ее отсутствие), температура в кабинете и даже общение со специалистом (вы можете не вести светские беседы во время процедуры, если желаете насладиться тишиной).
Мы не устанавливаем конкретных правил общения во время процедуры. Все зависит от Вашего желания. Если Вам интересно поговорить со специалистом, он с радостью поддержит разговор, если же Вы предпочитаете тишину во время оказания услуги, специалист учтёт ваше желание и будет работать, ориентируясь исключительно на Ваши сигналы.
В ходе сеанса не скрывайте своих ощущений: если вам неудобно, слишком холодно или слишком жарко, если вам не нравится музыка, скажите об этом специалисту. Если вы хотите, чтобы ваш массажист увеличил или ослабил силу нажатия, сообщите ему об этом.
Не стесняйтесь задавать вопросы. Наши специалисты будут благодарны Вам, если вы дадите знать о ваших ощущениях, мыслях по поводу процедуры и т.д.
Некоторые процедуры выполняются, когда Вы полностью одеты, другие (косметология лица и тела) - когда Вы без одежды. Для проведения процедур, требующих снятия одежды, Вам предложат полотенце, халат и одноразовое белье. В душевых предусмотрен полный набор гигиенических средств.
В Термальной зоне есть комфортные комнаты для переодевания, в которых вы сможете комфортно и не торопясь подготовиться и переодеться. С собой следует взять купальник/плавки и необходимые вам средства личной гигиены. По возможности, не надевайте в спа и термальную зону украшения. Но если вы все-таки пришли в украшениях, рекомендуем снят их с себя. Убедитесь, что они надежно закрыты в шкафчике. Лучше не брать украшения с собой на процедуры – многие клиенты забывают их потом в карманах халатов, и это может спровоцировать неприятные ситуации в общении с персоналом.
Обратите внимание, что перед посещением термальной зоны, а также после посещения бань и саун, обязательно необходимо принять душ. Вход в термальную зону разрешается только в соответствующей обуви для бассейна и в купальных костюмах: плавки/плавки-шорты для мужчин, купальники для женщин.
Внимание! В целях противопожарной безопасности запрещается самостоятельно регулировать температуру Хамама и Сауны. Оставлять в саунах полотенца, простыни, другие вещи. Нырять в гидромассажный бассейн.
Посещение термальной зоны возможно только для лиц, достигших 18-ти лет.
Непосредственно перед процедурой специалист выйдет из кабинета, чтобы дать Вам возможность переодеться и лечь под простыню или полотенце. Таким образом, во время процедуры тело остается закрытым, исключая обрабатываемые участки. Наши специалисты обучены протоколам драпировки интимных частей тела для обеспечения максимального комфорта. Сразу по окончании процедуры специалист также выйдет из кабинета, чтобы Вы смогли спокойно одеться.
Внимание! Администрация Центра оставляет за собой право отказа в проведении процедуры, в случае несоблюдения морально-этических правил во время услуги (при некорректном поведении по отношению к специалисту во время процедуры, а также, при отсутствии нижнего или одноразового белья во время проведения отдельных процедур).
Во всех наших спа-процедурах и программах используются только качественные гиппоаллергенные натуральные средства, которые хорошо впитываются и без труда смываются. Поэтому, вы можете не переживать за чистоту вашей одежды.
В услуги нашего Центра входят бесплатные консультации специалистов по использованию профессиональных косметических средств для домашнего ухода за волосами, кожей головы, рук и ног, лицо и телом, которые Вы можете приобрести в нашем бутике косметических средств.
В нашем Центре чаевые не включены в сумму услуг, но допускаются и с благодарностью принимаются. Если вы желаете поблагодарить специалиста и оставить ему чаевые, лучше всего это сделать через администратора при расчете за услугу (у него же и деньги разменять, если нужно), нежели давать деньги специалисту. Можно попросить у администратора специальный «конверт для чаевых», сделать надпись имени специалиста и вложить в него чаевые. Заверяем вас, что ваш комплимент будет на 100% передан специалисту в полном объеме.
Вопрос «сколько давать?» очень индивидуальный и зависит от «состояния души». 50 рублей, пожалуй, не стоит – всё-таки специалисты у нас дипломированные и не относятся к низкооплачиваемому персоналу. Но все остается на ваше усмотрение. Подчёркиваем, что, если вы не оставите чаевых, это никак не отразится на качестве услуг.
Если в процессе нашего сотрудничества у Вас возникнут вопросы или предложения, пожалуйста, сообщите нам об этом и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваши пожелания. Форма обращения может быть выбрана по Вашему усмотрению: специальные анкеты, бланки, письмо на наш электронный адрес info@elandacenter.com, личный контакт с администратором либо менеджером. Телефон для личного контакта с руководством Центра: 8(937)033-33-00.
Для оплаты услуг мы принимает рубли и кредитные карты. Для Вашего удобства у нас также используется система депозитов.
Остаемся всегда Вашими, с благодарностью за доверие, команда специалистов Центра Красоты и СПА «ЭЛАНДА»
Чтобы Вы смогли оплатить услуги банковской картой наш администратор направит Вам ссылку на Вашу электронную почту либо предпочитаемый месседжер
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
- Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
- Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
- Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
- Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;
1. Настоящие условия приобретения и использования Подарочных сертификатов СПА-центра Эланда (далее по тексту – Условия) дополняют информацию, размещенную непосредственно на Подарочных сертификатах, и являются обязательными для лиц, приобретающих Подарочные сертификаты и / или лиц, предъявляющих Подарочные сертификаты в месте приобретения товара/оказания услуги.
2.Понятия и определения, используемые в Условиях:
Подарочный сертификат – это материальный носитель информации на пластиковой карточке, удостоверяющий имущественное право Предъявителя приобрести товар/услугу в месте приобретения товара/услуги на сумму, эквивалентную номиналу подарочного сертификата в период действия подарочного сертификата.
Номинал подарочного сертификата – максимальный размер суммы в рублях, на которую предъявитель подарочного сертификата может приобрести товар/услугу в СПА-центре Эланда при предъявлении подарочного сертификата в месте приобретения товара/услуги.
Продавец подарочного сертификата – Общество с ограниченной ответственностью «Дельфиния», ИНН 7325156645, КПП 732501001, ОГРН 1177325017836, адрес местонахождения: Российская Федерация, 432017, г. Ульяновск, ул. Спасская, д. 19/9, офис 3.
Предъявитель подарочного сертификата – физическое лицо, правомерно владеющее и распоряжающееся подарочным сертификатом, полученным от Покупателя подарочного сертификата, и обладающее правом приобретения товара/услуги в розницу исключительно для целей личного, семейного и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в месте приобретения товара/услуги путем использования подарочного сертификата в пределах номинала подарочного сертификата или остатка денежных средств на нем.
Покупатель подарочного сертификата – физическое или юридическое лицо, которое приобретает подарочный сертификат. В случаях, если Покупатель и Предъявитель являются одним и тем же физическим лицом, то на это физическое лицо распространяются как условия, предусмотренные настоящими Условиями в отношении Покупателя, так и условия, предусмотренные настоящими Условиями в отношении Предъявителя.
Момент передачи подарочного сертификата Покупателю – дата фактической передачи подарочного сертификата, определяемая: для покупателей-физических лиц – по дате кассового чека продажи подарочного сертификата, для покупателей-юридических лиц – по дате акта приема-передачи подарочных сертификатов.
Товар/услуги – косметическая продукция и сопутствующие товары, медицинские, косметологические, косметические, бытовые услуги, перечень которых (ассортимент) представлен для продажи в СПА-центре Эланда, и размещен на сайте: elandacenter.com.
Место приобретения товара/услуги – СПА-центр Эланда: г. Ульяновск, ул. Спасская, д. 19/9, офис 3.
3. Подарочный сертификат свидетельствует о том, что Предъявитель не обязан при покупке товара/услуги в месте приобретения товара/услуги вносить в кассу (на счет) Продавца денежные средства в оплату стоимости товара/услуги в части, равной номиналу подарочного сертификата или в пределах суммы остатка денежных средств на подарочном сертификате. Подарочный сертификат подтверждает встречное обязательство Продавца принять его у Предъявителя в оплату товара/услуги в месте приобретения товара/услуги в размере его номинала, эквивалентного сумме, перечисленной Покупателем Продавцу за такой подарочный сертификат или в пределах суммы остатка денежных средств на подарочном сертификате. Подарочный сертификат подтверждает право Предъявителя на заключение с Продавцом договора розничной купли-продажи товара/ оказания услуг путем использования Предъявителем в месте приобретения товара/услуги подарочного сертификата определенного Номинала.
Предъявитель не вправе использовать подарочный сертификат иначе чем для приобретения товара/услуги исключительно для целей личного, семейного и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Предъявитель подарочного сертификата не вправе использовать (а также способствовать использованию третьими лицами) подарочного сертификата в качестве единицы обмена товарами и услугами. Подарочный сертификат не предназначен для перепродажи с целью извлечению выгоды, а также для использования любым способом, помимо прямо предусмотренных в настоящих Условиях.
В случае если стоимость приобретаемого Предъявителем товара/услуги составит сумму большую, чем сумма номинала подарочного сертификата, предъявитель обязан произвести доплату путем внесения наличных денежных средств в кассу Продавца либо произвести оплату банковской картой.
В случае если стоимость приобретаемого Предъявителем товара/услуги составит сумму меньшую, чем сумма номинала сертификата, Предъявитель вправе использовать сертификат в другое время в пределах оставшейся суммы, но не позднее окончания срока действия сертификата.
4. Подарочный сертификат имеет ограниченный срок действия, который определяется Продавцом. Подарочный сертификат, не использованный (использованный не в полном объеме) в период его действия, считается недействительным и к погашению Продавцом не принимается. В данном случае денежные средства, полученные Продавцом от Покупателя, по истечении срока действия подарочного сертификата, являются собственностью Продавца и не могут быть истребованы ни Покупателем, ни Предъявителем.
5. Подарочный сертификат ни в каком случае не подлежит обмену на денежный эквивалент. Подарочный сертификат обмену и/или размену не подлежат.
6. Подарочный сертификат не является именным. Покупатель подарочного сертификата имеет право подарить либо иным образом передать подарочный сертификат третьему лицу. Продавец не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передаётся подарочный сертификат Покупателем либо третьим лицом.
7. На подарочный сертификат не распространяются скидки и специальные предложения (акции), проводимы Продавцом, поскольку акции и скидки действуют непосредственно при приобретении товара/услуги по подарочному сертификату.
8. Обмен и/или возврат некачественных товаров, приобретенных с использованием подарочного сертификата, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ и настоящими Условиями.
9. При возврате товаров надлежащего качества, подлежащих возврату, а также некачественных товаров/услуг, приобретенных посредством предъявления к оплате подарочного сертификата, Покупателю возвращается подарочный сертификат с номиналом покупки в части подарочного сертификата. Сумма, оплаченная сверх номинала подарочного сертификата до стоимости приобретенного товара/услуги (наличным или безналичным способом) – возвращается, соответственно, наличным либо безналичным способом, то есть таким же способом, каким и была внесена при приобретении товара/услуги.
10. Приобретая подарочный сертификат, Покупатель и/или Предъявитель безусловно выражают свое согласие с настоящими Условиями. Покупатель и/или Предъявитель обязуются не использовать подарочный сертификат, предварительно не ознакомившись с Условиями, и не выразив своё согласие с ними. В случае передачи подарочного сертификата третьему лицу, лицо, передающее подарочный сертификат обязано ознакомить лицо, которому передается подарочный сертификат с настоящими Условиями, а лицо, принимающее подарочный сертификат, обязано ознакомиться с настоящими Условиями, выразить своё согласие с ними и полностью принять их.
11. Продавец не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки Покупателя или Предъявителя подарочного сертификата, связанные с их использованием, в том числе не несет ответственности за несанкционированное использование подарочного сертификата, поскольку подарочный сертификат не является именным, и при его предъявлении не требуется удостоверения личности.
12. На сумму номинала подарочного сертификата проценты не начисляются, п. 1. ст. 317.1. Гражданского Кодекса Российской Федерации применению не подлежит. Сумма оплаты за приобретение подарочного сертификата не является коммерческим кредитом (ст. 823 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
13. В случае утраты подарочного сертификата либо его порче, Продавец вправе восстановить сертификат при условии предъявления оригинала договора купли-продажи подарочного сертификата и оригиналов документов, подтверждающих внесение денежных средств в счет оплаты подарочного сертификата.
14. В случае причинения Покупателем и/или Предъявителем подарочного сертификата ущерба Продавцу, и/или нарушения Покупателем и/или Предъявителем подарочного сертификата настоящих Условий, Продавец вправе удержать оплаченные за подарочный сертификат денежные средства в качестве возмещения ущерба.
15. Подарочный сертификат является не пополняемым, то есть денежные средства на него начисляются один раз.
16. Перечень товаров/услуг, размещенный по сайте: elandacenter.com, постоянно актуализируется, и может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке. Продавец не гарантирует наличие конкретных наименований товаров/услуг в день предъявления подарочного сертификата.
Телефон +7(8422)73-74-74
E-mail:
info@elandacenter.com
По вопросам сотрудничества:
smm@elandacenter.com
Адрес:
Ульяновск, ул. Спасская дом 19/9
Здание гостиницы Венец
Время работы:
Ежедневно 09:00 - 21:00
Лицензия на осуществление медицинской деятельности: ЛО-73-01-002136 от 01.11.2019г.
ИНН/КПП: 7325156645/732501001ООО «Дельфиния»
